İptal Ve İade Koşulları
Mihri Ask olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.mihriask.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerde iptal, iade, değişim ve ödeme iadesi talepleri aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.
İPTAL KOŞULLARI
Müşteri, siparişini ürün hazırlanmadan, ürün kargoya verilmeden veya hizmet başlamadan önce iptal etmek isterse bizimle iletişime geçebilir.
İptal talepleri; siparişin hazırlanma durumu, ürünün teslim edilip edilmediği, hizmetin başlayıp başlamadığı ve satın alınan ürün veya hizmetin türüne göre değerlendirilir.
Ürün teslim edilmeden veya hizmet başlamadan önce yapılan uygun iptal taleplerinde ödeme iadesi yapılabilir.
İADE KOŞULLARI
Teslim edilen ürünlerde iade talebi, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir.
Üründe üretim, hazırlık, baskı veya gönderim kaynaklı bir hata bulunması durumunda müşteri bizimle iletişime geçebilir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim, düzeltme, yeniden hazırlama veya uygun görülmesi halinde iade işlemi yapılabilir.
CAYMA HAKKI
Müşteri, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Kişiye özel hazırlanan fotoğraf baskıları, albümler, özel tasarım ürünler, müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Kullanılmış, hasar görmüş, lekelenmiş, yırtılmış, deforme olmuş, eksik parça ile iade edilen veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Fotoğraf çekimi, dış çekim, stüdyo çekimi, albüm hizmeti ve benzeri belirli tarihli hizmetlerde, hizmet gerçekleştirilmişse ücret iadesi yapılamaz.
ABİYE VE GELİNLİK KİRALAMA
Abiye ve gelinlik kiralama işlemlerinde ürünlerin hasarsız, eksiksiz ve belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
Kiralık ürünlerde kullanım tarihi, teslim tarihi ve iade tarihi müşteri ile ayrıca teyit edilir.
Kiralık ürünün geç iade edilmesi, hasarlı teslim edilmesi, eksik teslim edilmesi, üzerinde leke, yırtık, deformasyon veya eksik parça bulunması durumunda oluşabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.
KARGO VE TESLİMAT
Kargo ile gönderilen ürünlerde iade ve değişim süreci ürünün türüne göre değerlendirilir.
Kiralık ürünlerde gidiş ve iade kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
Kargo kaynaklı gecikmeler veya teslimat sorunları ayrıca değerlendirilir.
ÖDEME İADESİ
İade veya iptal talebi onaylandıktan sonra ödeme iadesi, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
İptal, iade, değişim veya ödeme iadesi talepleri için müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilir.
Firma Adı: Mihri Ask
E-posta: mihriask997@gmail.com
Telefon: 0552 436 66 58
Adres: Sancaktepe, Osmangazi Cd. 21/A, Bağcılar/İstanbul
Müşteri, www.mihriask.com üzerinden sipariş oluşturarak işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.